1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'éditeur du site Ma Plancha (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique majeure (ci-après "l'Acheteur") effectuant un achat sur le site. Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre de produits sans préjudice pour les commandes déjà validées.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La livraison standard en France métropolitaine est gratuite. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles. L'Acheteur reçoit par e-mail une confirmation reprenant les éléments de sa commande. Le contrat est formé à compter de la confirmation du paiement.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via l'infrastructure sécurisée Stripe (norme PCI-DSS Level 1, 3D Secure systématique). Les données de carte ne transitent jamais par les serveurs du Vendeur.
6. Livraison
Voir la page Livraison. Les délais habituels sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. En cas de retard significatif, l'Acheteur peut demander la résolution de la commande et obtenir un remboursement intégral.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Voir la page Politique de retour pour les modalités pratiques.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). L'Acheteur peut faire valoir ces garanties pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
9. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires à son traitement. Voir la page Politique de confidentialité pour plus de détails.
10. Litiges
En cas de litige, l'Acheteur s'adressera en priorité au Vendeur (contact@maplancha.com) pour rechercher une solution amiable. À défaut, l'Acheteur a la possibilité de recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Le droit français est applicable.
CGV en vigueur. Pour toute question, écrire à contact@maplancha.com.