Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Ma Plancha est l'éditeur du site, joignable à l'adresse contact@maplancha.com.
Données collectées
Dans le cadre d'une commande, les données suivantes sont collectées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, contenu du panier. Les données bancaires ne sont jamais collectées ni stockées par Ma Plancha — elles sont transmises directement à Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS Level 1.
En cas d'envoi de message via le formulaire de contact, l'adresse e-mail et le contenu du message sont également enregistrés le temps du traitement de la demande.
Finalités du traitement
- Traitement et expédition de la commande
- Facturation et obligations comptables
- Service après-vente et gestion des retours
- Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Mesure d'audience anonymisée (statistiques de visites)
Base légale
Le traitement des données de commande repose sur l'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD). Le traitement des données comptables repose sur le respect des obligations légales (article 6.1.c du RGPD).
Conservation
Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat puis pendant le délai légal de conservation des documents comptables (10 ans). Les données du formulaire de contact sont conservées 3 ans après le dernier échange.
Destinataires
Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires : transporteurs pour la livraison, Stripe pour le paiement, hébergeur pour la mise à disposition du service. Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins commerciales.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@maplancha.com. Une réponse vous sera apportée sous un mois maximum.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.
Cookies
Le site utilise des cookies techniques (panier, session de paiement) nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas de consentement préalable. Les éventuels cookies de mesure d'audience sont anonymisés et ne permettent pas d'identifier l'utilisateur individuellement.